― 地震の影響でバラバラになった4万冊の漫画 ―
購入形態で漫画を導入されているこちらの店舗様では、本棚が館内の各所に分かれて配置されており、「この漫画はどこにあるのか」といったお問い合わせを受ける場面が多くあったとのことです。
実際には、開店直後からリクライナーで漫画を読み続けるお客様もいらっしゃり、漫画コンテンツが施設利用に与える効果を強く実感されていました。
そこで、店舗側で管理されていたExcelデータをもとに本棚番号を整理し、在庫情報と本棚位置を紐づけた検索システムを導入しています。すべてオンラインでのやり取りにて進行し、約1週間ほどで導入が完了しました。
現在は、館内各所に設置したQRコードから検索システムへアクセスできるようになり、お客様ご自身で在庫と場所を確認できる環境を整備。
スタッフ対応の負担軽減とあわせて、利用者満足度の向上にも寄与しています。
